Logo pl.brilliant-tourism.com
Pokoje dla grup

Pokoje dla grup

Anonim

ZDJĘCIE: Montage Kapalua Bay w Maui wskazuje na dwu-, trzy- i czteropokojowe mieszkania jako idealne miejsce dla grup. (Dzięki uprzejmości Montage Kapalua Bay)

Grupy przyjmujące to coś zupełnie innego niż rezerwacja pokoju hotelowego dla podróżujących indywidualnie.

Może Ci się spodobać

Cabo San Lucas Marina at sunset (Photo via LindaYG / iStock / Getty Images Plus) Najlepsze miejsca podróży w 2019 r

Stars Above Haleakala, Haleakala National Park, Maui, HI Jedna nowa rzecz do wypróbowania na każdej wyspie docelowej i turystyce na Hawajach

Southwest Airlines plane landing at LAX Southwest rozszerza rozkład lotów o nowe linie Non-Stop… Linie lotnicze i lotniska

Royal Princess Princess Cruises ogłasza wyprzedaż na koniec roku Cruise Line & Cruise Ship

Aerial shot of Hawaii Łączna liczba przyjazdów odwiedzających na Hawaje wzrosła w pierwszej kolejności… Miejsce docelowe i turystyka

Przy rezerwacji hoteli i ośrodków dla grupy znacznie więcej się angażuje, choćby dlatego, że próbujesz obsłużyć więcej osób, każda z własnymi preferencjami i potrzebami.

Może to być dość trudne zadanie, ale jeśli znasz odpowiednie punkty sprzedaży i strategie (ogólnie, a także dla konkretnego miejsca docelowego), może to znacznie ułatwić obsługę i zarządzanie procesem sprzedaży.

Agent @ Home rozmawiał ostatnio z przedstawicielami handlowymi hoteli i ośrodków sprzedaży na Hawajach i w Las Vegas, prosząc ich o porady dla biur podróży rezerwujących grupy w hotelach i kurortach. Oto, co mieli do powiedzenia.

Barrett De Santos, dyrektor ds. Sprzedaży rekreacyjnej, Pacific Beach Hotel, Waikiki: De Santos twierdzi, że Honolulu jest ważnym punktem sprzedaży, pozycjonującym Waikiki jako wyjątkowe miejsce na Hawajach. Ale oferowanie atrakcyjnych miejsc docelowych grupom to tylko część procesu sprzedaży. Według De Santos biura podróży muszą również wiedzieć, jak sprzedawać grupom, a także rozumieć segment podróżujących, którzy stanowią grupę.

Hotel Pacific Beach w Waikiki stał się popularną własnością zarówno dla grup, jak i rodzin, zauważa De Santos, który zaoferował następujące wskazówki:

FOTO: Miejsca docelowe, takie jak Waikiki w Honolulu, są głównymi zaletami sprzedaży dla grup, powiedzmy dyrektorzy ośrodków. (Dzięki uprzejmości Hawaii Tourism Authority (HTA) / Tor Johnson)

Zarezerwuj z dużym wyprzedzeniem. Po pierwsze, jeśli chodzi o okno rezerwacji, klienci będą najlepiej obsługiwani, jeśli agenci dokonają rezerwacji sześć miesięcy przed planowanym pobytem, ​​zgodnie z De Santos. Preferowane stawki są obecnie dostępne i obfite.

Pod względem liczby pokoi agenci z przyjemnością dowiedzą się, że Pacific Beach Hotel ma dużo miejsca. Hotel ogólnie przyjmuje rezerwacje grupowe obejmujące 15 lub więcej pokoi, biorąc pod uwagę jego pojemność (ponad 800 pokoi).

Osoby podróżujące w celach rekreacyjnych podróżują również do hotelu Pacific Beach i Waikiki z różnych powodów, w tym wielopokoleniowych zjazdów rodzinnych, wesel, konferencji edukacyjnych i rekolekcji.

De Santos powiedział, że podróżujący w grupie wypoczynkowej zazwyczaj chcą zarezerwować pokoje na cztery noce, ale może się to różnić. Na przykład grupy, które podróżują do hotelu na wesela, mogą zostać na dwie noce, a następnie odlecieć na sąsiednią wyspę. Z kolei seniorzy starają się zostać dłużej (od pięciu do siedmiu nocy).

Sprzedaj doświadczenie. Jak mówi De Santos, jeśli chodzi o strategię sprzedaży, jeśli chodzi o hotel Pacific Beach, a także ogólnie wyspy Hawajskie, ważne jest połączenie doświadczeń kulturowych z ziemią i mieszkańcami Hawajów. Kultura jest dużym wyróżnikiem Wysp Hawajskich.

Lokalizacja jest również ważnym czynnikiem w doświadczeniu wakacyjnym grupy. De Santos powiedział, że Pacific Beach Hotel ma tę zaletę, że jest tańszym, trzygwiazdkowym obiektem „w pięciogwiazdkowym miejscu”. „Plaża jest naszym podwórkiem”, zauważył.

Odpowiedzi na zarzuty zawierają informacje. De Santos powiedział, że największymi przeszkodami, jakie napotkają agenci przy sprzedaży hotelu Pacific Beach i Waikiki grupom, są: cena, opłaty klimatyczne i szybkie, współczesne środowisko Waikiki.

Średnia dzienna stawka w Oahu jest zauważalnie wyższa w wielu przypadkach niż ADR w całych Stanach Zjednoczonych, a niekończąca się liczba przybywających gości może prowadzić do przekonania, że ​​Waikiki jest mniej tradycyjne niż inne miejsca na Hawajach.

De Santos powiedział jednak, że: a) upewniając się, że w planie podróży znajdzie się wiele historii i kultury, oraz b) wykazując wartość pobytu, niezależnie od ceny, z lokalizacją i atmosferą na plaży.

Jim Palank, dyrektor ds. Sprzedaży i marketingu, Montage Kapalua Bay: Biorąc pod uwagę, że Montage Kapalua Bay jest jednym z najbardziej cenionych nowych luksusowych kurortów na Maui, wydawało się, że warto poprosić ludzi za kulisami o porady dotyczące grup sprzedaży. Palank przedstawił te wskazówki agentom, którzy chcieliby zarezerwować grupy na Hawajach oraz w samej Zatoce Maui i Montage Kapalua:

Promuj miejsce docelowe. Po pierwsze, jeśli chodzi o ogólną sprzedaż wysp hawajskich, Palank powiedział, że ważne jest wskazanie klientom wyróżniającym się dwóch czynników: jakości ogólnego produktu hotelowego (w tym jakości obsługi gości) oraz bezpieczeństwa przeznaczenie.

Kapalua ma oczywiście swoje własne punkty sprzedaży. Montage Kapalua stara się czerpać z wyjątkowości tego obszaru.

Obejmuje to spektakularne naturalne otoczenie tego regionu, od lasów tropikalnych Zachodniego Maui, przez chronione przybrzeżne sanktuaria, po rezerwat Puu Kukui, zatokę Honolua i zatokę Mokuleia, zauważa Palank. Ośrodek oferuje także grupy „nieodłączne bogactwo” kultury i „ponadczasowe dziedzictwo plantacji, zachowane w poczuciu dobrego samopoczucia i dbałości o zrównoważony rozwój”. Montage Kapalua Bay oferuje wzbogacające programy kulturalne mające na celu edukację gości na temat lokalnych zwyczajów hawajskich.

Znajdź odpowiednie zakwaterowanie. „Gwarantowanie łączenia pokoi jest najwyższym priorytetem i potrzebą klienta na rynku grup rekreacyjnych”, powiedział Palank. Jednak kurorty na Wyspach Hawajskich, jak zauważył Palank, zazwyczaj pozwalają biurom podróży poprosić o łączenie pokoi na podstawie „do ustalenia” przy odprawie, więc może być trochę pracy, aby znaleźć pokoje łączące dla klientów w momencie rezerwować.

Aby obejść ten problem, Montage Kapalua oferuje mieszkania dwu-, trzy- i czteropokojowe, przy czym najmniejsza rezydencja z dwiema sypialniami ma 1750 stóp kwadratowych. Palank nazwał to ośrodkiem „najostrzejszą przewagą konkurencyjną na rynku grup rekreacyjnych”.

Cliff House w Montage Kapalua, położony w pięknej zatoce Kapalua, stał się popularnym miejscem imprez grupowych.

Promuj zajęcia grupowe. Palank powiedział, że wyjazdy rodzinne i przyjacielskie oraz gra w golfa są również popularne w regionie Kapalua. Montage Kapalua był w stanie dobrze poradzić sobie z tego rodzaju wycieczkami grupowymi, dlatego według Palanka średnia długość pobytu wynosi od czterech do siedmiu nocy. (Grupy zwykle dokonują rezerwacji od trzech miesięcy do jednego roku, powiedział.)

Palank powiedział, że trendy na rynku golfowym są największe od września do pierwszych dwóch tygodni w grudniu. (Dwa pola golfowe Kapalua są również certyfikowanymi sanktuariami Audubon.)

„Rynek golfowy dla Montage Kapalua zazwyczaj składa się z grup przyjaciół, którzy należą do tego samego klubu wiejskiego i nie są zależni od cen”, dodał Palank.

Promuj wyłączność dla grupy. Podróżujący w grupach również lubią intymność, którą zapewnia Montage Kapalua, o czym agenci powinni pamiętać przy sprzedaży grupom w ogóle. „Intymność ośrodka pozwala grupom poczuć się na poziomie wyłączności, tak jakby byli właścicielami ośrodka”, powiedział Palank.

Mike Dominguez, starszy wiceprezes i dyrektor sprzedaży MGM Resorts International: Las Vegas to miejsce docelowe dla grup agentów, ze względu na różnorodność opcji, które oferuje grupom wszelkiego rodzaju.

MGM Resorts International jest największym dostawcą hoteli w Vegas, z kilkoma nieruchomościami w całym Las Vegas. Agent @ Home niedawno zapytał Dominguez, co robi MGM Resorts, aby pomieścić podróżnego w grupie w sposób przyjazny dla agenta. Te informacje z kolei pomogą ci sprzedać ośrodek grupom.

FOTO: Połączenia MGM dla grup obejmują spa w MGM Grand w Las Vegas. (Dzięki uprzejmości MGM Grand Las Vegas)

Wykorzystaj nowy program grupowy MGM. Dominguez mówi, że grupy agentów powinny skorzystać z nowego programu MGM Connections, oferując kompleksowe oferty dla grup, aby zarezerwować pokoje, rezerwacje w restauracji, dostęp do klubu VIP, prywatne apartamenty spa, bilety wstępu i więcej w 12 obiektach MGM Resorts w Las Vegas Strip, w tym MGM Grand, Bellagio, Aria, City Center, Mirage, Luxor, Treasure Island i inne.

Dominguez zauważył, że agenci, którzy mają grupy rezerwujące co najmniej pięć pokoi, mogą teraz współpracować z dedykowanym specjalistą od podróży MGM Resorts Connections bez kosztów personalizacji podróży.

Grupy dokonujące rezerwacji za pośrednictwem MGM Resorts Connections będą mogły również pomijać linie odprawy, otrzymywać opaski VIP do nocnych i dziennych wrażeń w MGM Grand's Hakkasan i Wet Republic, zarezerwować prywatne jadalnie w najlepszych restauracjach przy Las Vegas Strip oraz otrzymywać zniżki i wspaniałe miejsca na popularnych koncertach na żywo.

Skorzystaj z zalet M Life. Członkowie programu lojalnościowego „M life” otrzymają również zniżki na pobyty hotelowe, a liderzy grup automatycznie przejdą do trzeciego poziomu M life, znanego również jako Złoty Poziom (dobry w przypadku linii odprawy priorytetowej w hotelu, rezerwacji priorytetowych restauracji i zakupów rabaty).

MGM Resorts Connections zapewnia członkom zespołu biegłą znajomość języka hiszpańskiego, francuskiego i mandaryńskiego.

Aby uzyskać więcej informacji, zadzwoń pod numer 855-554-5004, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] lub odwiedź stronę www.mgmresortsconnections.com.