Anonim

Agenci odegrali integralną rolę w przyspieszonym rozwoju Universal Orlando Resort w ciągu ostatniej dekady, a teraz firma idzie o krok dalej w kierunku społeczności agentów. Po raz pierwszy biura podróży będą mogły ukończyć samodzielny program szkoleniowy online, aby uzyskać status certyfikowanego specjalisty Universal Orlando Resort na zupełnie nowej stronie internetowej biura podróży UniversalTravelAgents.com.

„Podczas naszego szkolenia zawsze mówimy agentom, aby stworzyli własną propozycję wartości, swój własny tajny sos. Społeczność agentów przyjęła to i poprosili nas o pomoc w osiągnięciu tego, nawet jeśli nie mogą dostać się do Universal na szkolenie”, mówi Frank Belzer, starszy wiceprezes ds. sprzedaży w Universal Orlando. „Ten nowy program daje im narzędzia do sięgania znacznie głębiej niż oferowanie biletów ze zniżką przy planowaniu idealnych wakacji Universal”.

Może Ci się spodobać

Traveler with Santa hat in airport Sposoby walki ze stresem związanym z lataniem wokół wakacji

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus nie nadąża za popytem ze względu na Max… Linie lotnicze i lotniska

Traveler with Santa hat in airport 10 sposobów na uniknięcie katastrofalnych podróży wakacyjnych

Globe On Moss In Forest Nowy raport mówi, że branża turystyczna musi się teraz spotkać… Funkcje i porady

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Agencja Thomasa Cooka uratowana przez Chinese Travel Giant Impact Travel

Program certyfikacji prowadzi agentów przez każdy element wakacji w Universal Orlando, od kurortów po atrakcje, restauracje i rozrywkę w każdym kurorcie i na Universal CityWalk. „To naprawdę daje im narzędzia do wyróżnienia się na rynku”, mówi Belzer. „Podróżni wykazali, że pragną osobistego doświadczenia agentów w planowaniu, a ten certyfikat specjalisty daje klientom pewność, że ich agent zaplanuje najlepszą możliwą podróż w życiu”.

Biura podróży znajdą w swojej ofercie szeroką gamę opcji wakacyjnych, aby sprzedawać swoim klientom. Tylko w ciągu ostatnich pięciu lat Universal Orlando wprowadziło 18 nowych atrakcji i kurortów, w tym niezwykle popularny Świat Czarodziejów Harry'ego Pottera i Loews Cabana Bay Beach Resort.

Program szkoleń online jest tylko jednym z elementów nowej witryny biura podróży. Specjaliści z branży turystycznej będą mogli uzyskiwać informacje o biletach i opakowaniach w czasie rzeczywistym, a także dostosowywać materiały marketingowe i sprzedażowe, a także będą mogli pobierać takie materiały cyfrowe, jak Universal Orlando 2016 Destination Reference Guide i arkusze faktów na temat ośrodków.

Na stronie znajdą się również biuletyny elektroniczne z informacjami o atrakcjach i aktualizacjach ośrodków, aby pomóc agentom w znalezieniu klientów na temat najnowszych ofert Universal. Dodatkowo strona umożliwi agentom planowanie własnych rodzinnych podróży do Universal.

Chociaż Belzer uważa, że ​​nowa strona internetowa stanowi nowy odważny krok w umacnianiu relacji firmy ze społecznością biur podróży, podkreśla, że ​​nie ma ona na celu zastąpienia osobistego szkolenia.

Zauważa, że ​​strona jest wciąż w pierwszej fazie, a moduły edukacyjne zostaną dodane z czasem. „Będziemy nadal doskonalić nasz trening na żywo, wychodzić w teren i przekazywać agentom doświadczenie Universal” - mówi Belzer. „Zawsze staramy się docierać do naszych gości w sposób bardziej efektywny, a celem jest jak najłatwiejsza komunikacja z agentami”.

Belzer twierdzi, że Universal zamierza również stworzyć program podwyższonych prowizji i nagród dla certyfikowanych specjalistów w ośrodkach wypoczynkowych. Obecnie oferuje 10 procent prowizji od wszystkich pakietów wakacyjnych i prowizje do 10 procent od dodatków wakacyjnych.

„Chcemy uczcić tych agentów, którzy poświęcają więcej czasu na zrozumienie naszego produktu. Wierzymy, że będzie to duży wyróżnik zarówno dla agentów, jak i klientów”, mówi. „Szukamy właściwego sposobu nagradzania agentów, którzy poświęcają czas na dodatkowe szkolenie i okazują prawdziwą ekscytację naszym produktem”.

Agenci mogą tworzyć konta użytkowników, odwiedzając i rejestrując się w UniversalTravelAgents.com. Agentów, którzy są już zarejestrowani w Universal Orlando, zachęca się do ponownej rejestracji na stronie.

SPOJRZENIE NA CO NADCHODZI

W tym roku Universal Orlando Resort zaprezentuje dwa z najbardziej ambitnych do tej pory projektów: Loews Sapphire Falls Resort z 1000 pokojami i Skull Island: Reign of Kong.

Usytuowany pomiędzy Cabana Bay Beach Resort a Royal Pacific Resort hotel Sapphire Falls oferuje taksówki wodne i bilety wstępu do parków. W ofercie znajdzie się 83 apartamenty. Kurort o tematyce karaibskiej powstanie pośród tropikalnej laguny i wodospadu. Opcje żywności i napojów obejmują Amatista Steakhouse, z otwartą kuchnią wystawową i podwyższonymi jadalniami na świeżym powietrzu z widokiem na lagunę; salon w holu; Strong Water Tavern, z menu w stylu tapas i widokiem na wodospady w ośrodku; bar przy basenie i grill; i miejsce spotkań.

W Skull Island: Reign of Kong (na zdjęciu powyżej), który znajduje się w parku rozrywki Islands of Adventures, odwiedzający wyruszą w wielozmysłową podróż w otwartych ciężarówkach na wyprawę w poszukiwaniu bestii. Kamienne konstrukcje otaczają 72-metrową ścianę, która jest bramą do wewnętrznej części atrakcji wewnątrz / na zewnątrz. Urzędnicy Universal twierdzą, że czas przejazdu jest jedną z najdłuższych z jego atrakcji.