- Rozwiąż wszystko „na brzegu”
- Kto powinien płacić?
- Jeśli zdarzenie ubezpieczeniowe miało miejsce
Wypadki ubezpieczeniowe za granicą nie należą niestety do rzadkości, zwłaszcza że coraz więcej turystów woli nie tylko opalać się na plaży czy zwiedzać miasta, ale także aktywnie spędzać czas: wspinać się po górach, pokonywać bystrza wzburzonych rzek, jeździć na quadach, a czasem i paralotniarstwo. Aby sporty ekstremalne były jak najbardziej bezpieczne, oczywiście będziesz potrzebować pomocy doświadczonego instruktora sportowego. Ale jeśli Twoje nowe hobby nadal nie obeszło się bez kontuzji, będziesz potrzebować pomocy równie doświadczonego „instruktora” w branży ubezpieczeniowej.
Rozwiąż wszystko „na brzegu”
Zacznijmy od złotej zasady turysty – planuj wszystko „na brzegu”. Wybierz z góry rodzaj ubezpieczenia, który odpowiada Twoim planom urlopowym: odpowiednia ocena ryzyka może później uchronić Cię przed niepotrzebnymi zmartwieniami i niepotrzebnymi wydatkami. Jeśli planujesz żeglarstwo lub paralotniarstwo, quady lub motorowery, powinieneś zaopatrzyć się w odpowiednie ubezpieczenie – na sporty ekstremalne. Jeśli podróżujesz z dziećmi i masz pewność, że Twoje wakacje będą spokojne, wystarczy najczęstsze ubezpieczenie. Zachowaj ostrożność przy określaniu dat pobytu za granicą - jeśli nie zabrałeś biletów powrotnych, powinieneś albo wykupić ubezpieczenie "z marżą", albo terminowo wystawić nową polisę przez Internet.
Zaleca się, aby zawsze mieć przy sobie polisę ubezpieczeniową - zawiera ona wszystkie niezbędne informacje. Turyści często lekceważą tę zasadę, co jest łatwe do zrozumienia – nie można włożyć umowy ubezpieczenia do kieszeni kostiumu kąpielowego. Tu jednak można znaleźć kompromis: wystarczy zapisać w pamięci telefonu numer usługi ubezpieczeniowej, a także zapisać lub sfotografować numer swojej polisy i numery polis osób bliskich. Najlepiej zrobić to przed wyjazdem. Dzięki wstępnemu przygotowaniu szybko skontaktujesz się z ubezpieczycielem, oszczędzisz niepotrzebnego zamieszania i zaoszczędzisz czas.
Uwaga! Sprawdź wcześniej zasady wybierania numeru serwisowego firmy ubezpieczeniowej i międzynarodowych kodów dostępu. Zazwyczaj są one wskazane w osobnym wierszu w samej polisie ubezpieczeniowej.
Kto powinien płacić?
Jak dokonywana jest opłata za usługi medyczne – to pytanie niepokoi wszystkich, którzy mają do czynienia ze zdarzeniem ubezpieczeniowym. Organizacja ubezpieczenia kosztów leczenia możliwa jest w dwóch formach: odszkodowawczej i serwisowej. W pierwszym przypadku ubezpieczony sam płaci za usługi medyczne i zajmuje się organizacją pomocy: znajdziesz lekarza, negocjujesz z przychodnią, opłacasz wszystkie rachunki itp. Po powrocie do domu musisz dostarczyć towarzystwu ubezpieczeniowemu dokumenty potwierdzające zajście zdarzenia ubezpieczeniowego oraz koszty leczenia - pamiętaj o zachowaniu wszystkich rachunków, paragonów, recept i innych dokumentów. Forma rekompensaty kosztów leczenia stosowana jest zwykle w leczeniu ambulatoryjnym, wysokość świadczeń ubezpieczeniowych może być ograniczona.
Uwaga! Forma zwrotu musi być wyjaśniona z góry, ponieważ nie wszystkie towarzystwa ubezpieczeniowe zapewniają formularz kompensacyjny.
W przypadku usługi ubezpieczeniowej proces odszkodowawczy ma inną strukturę: firma ubezpieczeniowa, przy pomocy firmy pośredniczącej, w pełni przejmuje organizację leczenia w kraju goszczącym. Wystarczy, że zarejestrujesz zdarzenie ubezpieczeniowe, a firma pośrednicząca wybierze dla Ciebie, lekarza przychodnię, a także poniesie koszty opieki medycznej. Ta forma pomocy jest dobrze zorganizowana w dużych miastach, a także w popularnych kurortach.
Jeśli zdarzenie ubezpieczeniowe miało miejsce
Przestrzeganie prostych zasad pomoże Ci uniknąć paniki i uzyskać pomoc tak szybko i skutecznie, jak to możliwe.
- Przed udaniem się do kliniki należy skontaktować się z firmą ubezpieczeniową. Jeśli Twoje zdarzenie ubezpieczeniowe nie zostało odnotowane, możliwe, że nie będziesz w stanie zwrócić kolejnych wydatków. Koszty rozmów telefonicznych z firmą serwisową można zwrócić po powrocie do Rosji, przedstawiając szczegółową fakturę za usługi komunikacyjne, jeśli była ona objęta ochroną ubezpieczeniową.
- Kontaktując się z firmą usługową, przygotuj się na podanie swojego nazwiska, imienia, numeru polisy i okresu ważności, nazwy firmy ubezpieczeniowej, powodu poszukiwania pomocy, lokalizacji (kraj, miasto, adres), kodu i telefonu kontaktowego numer.
- Podczas leczenia należy bardzo uważać na wszystkie oficjalne dokumenty potwierdzające działania lekarzy i zakup leków.
Poniżej znajduje się lista dokumentów, które należy dostarczyć do większości firm ubezpieczeniowych:
- wniosek o roszczenie ubezpieczeniowe;
- umowa ubezpieczenia (oryginalna polisa ubezpieczeniowa);
- dokument tożsamości wnioskodawcy (oryginalny paszport);
- przy obsłudze dziecka - akt urodzenia/paszport (oryginał);
- zaświadczenia i rachunki placówek medycznych (na papierze firmowym z odpowiednią pieczątką) zawierające informacje o wykonanych zabiegach medycznych, czasie trwania leczenia, wykazie udzielonych świadczeń z podziałem na termin i koszt oraz całkowitą kwotę do zapłaty;
- dokumenty potwierdzające fakt zapłaty za leczenie, leki i inne usługi;
- recepty wystawione przez lekarza w związku z tą chorobą oraz paragony z apteki, wskazujące koszt każdego zakupionego leku;
- wskazówki dotyczące badań laboratoryjnych oraz fakturę z laboratorium wskazującą daty, nazwy i koszt usług.
Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci nie zgubić się w przypadku zdarzenia ubezpieczeniowego. Ale oczywiście lepiej się bez niego obejść. Zadbaj o siebie i dobrze odpocznij!
