Oksana Sargina, dyrektor generalna ANO „Centrum Rozwoju Turystyki Republiki Tatarstanu” i Anton Zenkov, koordynator trasy turystycznej „Tatarstan: 1001 Przyjemność”, szczegółowo opowiedzieli naszemu korespondentowi o nowym produkcie turystycznym Republiki Tatarstanu na wystawa turystyczna MITT 2017.
Oksana, jakie widzisz drogi dalszego rozwoju branży turystycznej w Republice Tatarstanu?
Odeszliśmy od standardowych podejść do promocji jakiegoś wydarzenia czy jakiegoś obiektu, chcemy przyciągnąć turystów do Tatarstanu nowym, wyjątkowym produktem. I wybraliśmy koncepcję „Tatarstan – 1001 przyjemności”. Główną ideą markowego produktu turystycznego jest przyjemność z jedzenia i gastronomii, z historii, z estetyki i architektury. Oznacza to wewnętrzną głęboką pracę ze wszystkimi obiektami noclegowymi i gastronomicznymi, muzeami i organizatorami wycieczek w celu przyjęcia ideologii marki. Wszystko po to, aby turysta, który zapłacił za tę trasę przyszedł i naprawdę poczuł te przyjemności na miejscu, poznał od środka nasze historyczne tradycje i kulturę.
Oksana, jaki jest pomysł na markę?
Styl wizualny marki jest żywy, z pięknymi kolorami, przykuwa uwagę, ale poza tym zawiera historyczne ornamenty. Naszym gościom dajemy „rahed lanep”, co w języku tatarskim oznacza „najwyższą przyjemność”. Trend „żyj jak miejscowy” jest bardzo atrakcyjny, ponieważ ludzie są zainteresowani przyjściem, aby zobaczyć, jak my - Tatarzy żyjemy na naszej ziemi, bez naftalenu, bez kokosznika. Turyści badają nasze doświadczenie: piją herbatę po tatarsku, jedzą po tatarsku, a to jest główne zadanie marki - pokazać i ujawnić naszą autentyczność.
Oksana, jak promujesz swój nowy produkt?
Zewnętrznie trwają prace nad promocją tego produktu, wiąże się on zarówno z niestandardowymi kampaniami reklamowymi, jak i standardową efektywną współpracą z touroperatorami i rynkiem biur podróży.
MITT 2017 to dla nas swego rodzaju punkt wyjścia. Mamy przyjemność zaprezentować naszą nową markową trasę „Tatarstan: 1001 Pleasure”, a jednocześnie niestandardowe obiekty i podejścia.
Anton, zdradź tajemnicę historii trasy „Tatarstan: 1001 przyjemności”
Trasa powstała przy pomocy dużych touroperatorów w Tatarstanie, na podstawie opinii i komentarzy osób, które przyjeżdżały do nas od 2-3 lat. Jak pokazują doświadczenia międzynarodowe i krajowe, każda marka turystyczna wymaga własnej trasy, dlatego jest to naturalny produkt rozwoju marki turystycznej Visit Tatarstan. Prośba rynku i prośba społeczeństwa została spełniona, postanowiliśmy to wesprzeć.
Oksano, jak mogłabyś opisać trasę „Tatarstan – 1001 przyjemności”
Wycieczka trwa 4 dni. Grupy są w większości do 20 osób, aby ludzie czuli się komfortowo. Będą z nimi współpracować specjalnie przeszkoleni przewodnicy, którzy zostaną akredytowani na tej trasie. Będą w markowej formie, będzie to oznakowany jasnym transportem, specjalny sprzęt na trasie. Tylko starannie wyselekcjonowane obiekty, akredytowane i sprawdzone w czasie obiekty gastronomiczne i noclegowe. Wszystkie informacje zostaną przedstawione inaczej, do każdego turysty postaramy się podejść indywidualnie, nawet w najdrobniejszych szczegółach.
Anton, czym twój program różni się od innych standardowych tras?
Czy wiesz, że w Tatarstanie jest morze - morze rozkoszy? Ciągle powtarzamy to zdanie, bo naszym głównym zadaniem jest podejście do komponentu narodowego w niestandardowy, nietrywialny sposób.
Staraliśmy się odejść od prostego przeglądu zabytków w kierunku maksymalnej przyjemności. Na przykład interaktywna wycieczka po kazańskim Kremlu ma inną strukturę. Przewodnicy nie tylko czytają różne fakty historyczne, ale informacje prezentowane są w formie dialogu, dyskusji z udziałem bajkowej postaci „Kota Kazańskiego”. Przewodnicy, a nawet kierowcy są wyposażeni w specjalny mundur, udekorowany według specjalnej marki.
Jedną z głównych cech jest to, że wszyscy goście otrzymują zestaw markowych prezentów.
Bardzo interesujące! Anton, czy możesz podać więcej przykładów?
Oh, pewnie. Mamy wersję nowej wizji standardowych wycieczek. Wszyscy znają diabelski młyn, drugi w Rosji - obiekt turystyczny na Riwierze Kazańskiej, otwarty w listopadzie ubiegłego roku. W naszym programie każde z 38 stoisk jest dedykowane swojemu krajowi. Na przykład na stoisku poświęconym Rosji aktor przebrany za Piotra I opowiada o historii kraju.
Inny przykład. Jeśli grupy zaplanowały posiłki w Kazaniu, to zwykle jest to klasyczny lunch w prostej kawiarni lub restauracji, do której zabierają się wszystkie grupy turystyczne, a my jemy obiad na Nabrzeżu Kremla, jednym z najsłynniejszych deptaków w Rosji. Jeśli jest to obiad w stylu narodowym, to nie jest to tylko kawiarnia z czakiem, makaronem i tak dalej, ale jest to lunch z jagnięciną na parze nad brzegiem pięknej Wołgi. Jest przygotowywany bezpośrednio na oczach gości w specjalnie ogrodzonym miejscu z altanami.
Jeśli mówimy o mieście-wyspie Sviyazhsk, wydaje się, że jest taka klasyczna wycieczka, ale postanowiliśmy odpowiedzieć na prośbę wielu osób, które nie mają wystarczająco dużo czasu na spacer po wyspie. W tym przypadku uwzględniliśmy czas wolny nie jak zwykle 10-15 minut, ale daliśmy turystom około godziny na robienie zdjęć, kupowanie pamiątek i powolne oględziny. A lunch w Sviyzhsku jest wyjątkowy – to odrestaurowana XVII-wieczna tawerna, cudowna komnata i klimatyczne miejsce w sali VIP na 15 osób.
Anton, na jakiej podstawie wybierasz hotele?
W tej chwili trasa oferuje 4 dni i 4 noce z noclegami w dwóch głównych hotelach w Tatarstanie, jest to dobry poziom DoubleTree by Hilton w centrum miasta oraz otwarty latem 2015 roku hotel Nogai, mieszczący się w zabytkowym budynku początek XIX wieku. Co więcej, od razu zauważę, że hotele i restauracje przechodzą w Tatarstanie specjalną akredytację na udział w naszych programach.
Anton, ile osób znajdzie się w jednej grupie?
Skupiamy małe grupy, ale z indywidualnym podejściem. Autobusy zaplanowano na duże autobusy czterdziestoosobowe, ale przy mniejszej liczbie osób grupa będzie liczyć 15, maksymalnie 20 osób, dzięki czemu nocleg w transporcie będzie bardzo wygodny. W przeciwieństwie do minibusów VIP, autobusy mają płynniejsze zawieszenie i podróż.
Anton, jak planujesz wybrać przewodniki do swoich programów?
Generalnie pracujemy nad przygotowaniem przewodników „nowej fali”, prowadzimy twardą obronę, ponieważ przewodnik jest w 70% udany, jeśli nie większy. Każdy z nich powinien umieć nie tylko przekazywać informacje, ale być zanurzonym w tej atmosferze i umieć robić wszystko: być psychologiem i w razie potrzeby rozwiązać problem, zrobić klauna, nakarmić i napić się i być prawdziwym przyjacielem tego grupy przez wszystkie 3-4 dni programu.
Oksana, czy na trasie są zaplanowane jakieś lekcje mistrzowskie lub interaktywne wydarzenia?
Oh, pewnie. Na przykład jeden z naszych dni poświęcony jest bułgarskim przyjemnościom. Ludzie udają się do pierwotnie islamskiego miejsca, w którym się urodził, gdzie spotykają się na wielbłądzie Khan tego terytorium, a turyści na świeżym powietrzu w niezwykłym miejscu sami uczestniczą w procesie gotowania pilawu jagnięcego na parze z warzywami, w towarzystwie etnicznych muzyka.
I twoje życzenie dla przyszłych gości Tatarstanu
Podsumowując, możemy powiedzieć, że w Tatarstanie są przyjemności na każdy gust, a naprawdę jest ich morze! Przyjdź do nas, chętnie Cię spotkamy, opowiemy i pokażemy wszystko!
