Zdarza się, że od dawna planujesz wyjazd, kupiłeś bilety, zarezerwowałeś hotele, ale nagle, z przyczyn od Ciebie niezależnych, musisz ją odwołać. Nie poddawaj się panice i nie martw się o wydane pieniądze, bo dzisiaj jest całkiem możliwe zwrócenie biletów i zwrot pieniędzy. Jak anulować przejazd autobusem, przeczytaj nasze instrukcje.
Offline
Jeśli kupiłeś bilety „offline”, czyli na dworcu autobusowym lub w biurze firmy przewozowej, to bilet możesz zwrócić tylko tam. Zabierz ze sobą wszystkie bilety, paragony i paszport – będą potrzebne do zwrotu pieniędzy.
Jeśli za zakup zapłaciłeś gotówką, zostaną Ci one zwrócone na miejscu – albo cała kwota, albo jej część zależy od zasad przewoźnika i na jak długo przed odlotem zwrócisz bilet. Najczęściej, jeśli wycieczka zostanie odwołana za mniej niż jeden dzień, zwracana jest tylko połowa kosztów.
Dotyczy to również sytuacji, gdy za przejazd zapłaciłeś kartą bankową, ale z jednym punktem – pieniądze za bilet również zostaną zwrócone na kartę, a nie gotówką w urzędzie czy na dworcu, więc ta procedura może potrwać od kilku dni do kilku tygodni. Po przekazaniu biletów weź wszystkie czeki i wyciągi, które otrzymasz w kasie i zatrzymaj je do momentu zaksięgowania pieniędzy na karcie bankowej.
Online. Przewoźnik
Jeśli kupiłeś bilet przez Internet na stronie samego przewoźnika autobusowego, musisz go tam zwrócić. Oznacza to, że nie musisz nigdzie iść, wystarczy wejść na stronę, na której dokonałeś zakupu, znaleźć odpowiednią sekcję lub wejść na swoje konto osobiste i postępować zgodnie z instrukcjami. Będziesz musiał podać numer karty pokładowej, datę i godzinę podróży oraz jej kierunek, a także dane osobowe, po których wniosek trafi do firmy do rozpatrzenia.
Wszyscy przewoźnicy ostrzegają, że pieniądze za bilet, z uwzględnieniem regulaminu, przelewane są na konto bankowe lub portfel internetowy, z którego dokonano płatności w ciągu dwóch tygodni. Jednocześnie każda firma może mieć własne niuanse w wysokości odszkodowania, w zależności od tego, czy zwracasz bilet na tydzień czy dzień przed planowaną datą podróży. Możesz o tym przeczytać w regulaminie na stronie.
Online. Agregator
Zwrot biletu zakupionego za pośrednictwem agregatora odbywa się zazwyczaj na jego stronie internetowej, chyba że wskazano na kontakt z przewoźnikiem. Na przykład działa firma Busfor - jedyna usługa, w której można kupić wycieczkę nie tylko do Europy lub bliskiej zagranicy, ale także w całej Rosji. W przypadku nieprzewidzianych sytuacji pasażerowie mogą zawsze zwrócić swój bilet autobusowy bezpośrednio na stronie Busfor zgodnie z warunkami przewoźnika, a także ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej. W tym celu przejdź do sekcji „Moje bilety”, wybierz swoje zamówienie, naciśnij przycisk „Zwrot” i postępuj zgodnie z instrukcjami systemu. Po rozpatrzeniu wniosku otrzymasz powiadomienie e-mailem informujące o tym, jak długo środki zostaną zaksięgowane na koncie, ale zazwyczaj zwrot trwa od 3 do 15 dni roboczych.
Jeśli tak się stanie, że Twoja podróż nie może się odbyć, a Ty będziesz zmuszony do zwrotu biletu autobusowego, pamiętaj, że im szybciej go zwrócisz, tym większe odszkodowanie otrzymasz.
