Grupa Rixos Hotels, która z powodzeniem zarządza siecią 25 hoteli premium o tej samej nazwie w siedmiu krajach, obchodziła swoje 20-lecie 30 listopada 2019 roku.
Luksusowe hotele położone w najbardziej malowniczych miejscach cieszą się coraz większym zainteresowaniem wśród turystów preferujących spokojny, komfortowy pobyt. Wielu klientów zwraca uwagę nie tylko na optymalne warunki życia, ale również na wysoki poziom obsługi i bogaty program rozrywkowy dla gości sieci hotelowej Rixos.
Hotele te mieszczą zupełnie inne kategorie urlopowiczów: romantyczne pary, rodziny z małymi dziećmi, VIP-y, młodzież, starsi goście, miłośnicy aktywnej rozrywki i ci, którzy marzą o leniwym rozrywce na plaży. Dla każdego miłego i mile widzianego gościa w hotelach Rixos przygotowana jest specjalna oferta, która może zamienić najzwyklejsze wakacje w cudowną przygodę.
O osiągnięciach grupy Rixos Hotels na przestrzeni ostatnich 20 lat, o nowych planach i aspiracjach mówi Prezes Zarządu tej firmy, Pan Fettah Taminci.
Z jakimi wynikami i nowymi trendami Grupa Rixos Hotels kończy 2019 rok?
- Od samego początku grupa Rixos Hotels nie tylko uważnie śledziła trendy w branży hotelarskiej, ale także je rozwijała. Przez 20 lat udało nam się stworzyć silną więź emocjonalną z naszymi gośćmi. I to jest nasza siła. Dziś mamy milion gości, którzy kochają Rixos i są lojalni wobec marki Rixos. Ci stali goście spędzili już ponad 20-30 wakacji w hotelach sieci. Można powiedzieć, że filozofią Rixos jest tworzenie w ludziach przyjemnych wspomnień z wakacji, aby chcieli tu wracać. Nasze kluczowe segmenty to rodziny z dziećmi, miłośnicy rozrywki, dobrego jedzenia i sportu.
Jakie było średnie obłożenie hoteli sieci w tym sezonie letnim? W którym hotelu była najwyższa?
„Tego lata wszystkie nasze hotele w Turcji były bardzo blisko 100% obłożenia. Jesteśmy jedną z najlepszych marek w kategorii all inclusive. Przenieśliśmy tę kategorię na nowy poziom All inclusive - All Exclusive (all inclusive - all Exclusive) w naszych hotelach w Dubaju i Abu Dhabi. Hotele Rixos w Zjednoczonych Emiratach Arabskich mają bardzo wysoki wskaźnik obłożenia przez cały rok.
Jaki procent gości w całej grupie Rixos przyjechał w tym roku z Rosji? Które kraje i hotele mają największy udział w rosyjskim rynku?
- Rixos Hotels przyjmuje 1 milion gości rocznie. W tym roku około 30% naszych gości to obywatele Rosji. Hotele w Antalyi, Bodrum i Gocek w Turcji, a także hotele w Dubaju, Abu Zabi, Ras Al Khaimah w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, przyjmują szczególnie wielu turystów z Rosji. Rixos Sungate w Kemer to jeden z najpopularniejszych hoteli Rixos wśród rosyjskich turystów.
Jaka kampania marketingowa jest planowana w Rosji na 2020 rok?
- W ciągu ostatnich 20 lat my i nasi goście zgromadziliśmy wiele miłych wspomnień z ich wakacji w hotelach Rixos. Wciąż zbieramy te wspomnienia pod parasolem RixosMoments. Będziemy nadal podążać za trendem cyfrowej transformacji na świecie i przyciągać naszych gości innowacyjnymi projektami. Naszym planem jest zachęcenie ludzi do lepszego poznania RixosMoments.
Jaki udział w obłożeniu hoteli Rixos zapewniają organizatorzy wycieczek i biura podróży? Czy maleje czy rośnie? Ilu rosyjskich gości podróżuje przez touroperatorów?
- Touroperatorzy są naszymi partnerami biznesowymi i są dla nas bardzo ważni. Szczególnie nasi goście z Rosji i krajów WNP preferują oferty pakietowe (przelot - transfer - zakwaterowanie) oferowane przez touroperatorów. 75-80% naszych gości z Rosji pochodzi z touroperatorów.
Jak rozwija się Twoja współpraca z Grupą Accor? Co da i da zarówno graczom, jak i rynkowi?
„W ramach współpracy z Accor Hotels stale rozwijamy infrastrukturę korporacyjną, która ułatwia pracę naszym partnerom i zespołowi oraz zwiększa satysfakcję naszych gości poprzez integrację z systemami Accor. Stale rozwijamy naszą sieć, otwierając nowe hotele w wielu popularnych krajach na całym świecie. Staramy się łączyć naszą wiedzę w zakresie zintegrowanego zarządzania luksusowymi kurortami i turecką gościnnością z bogatym doświadczeniem Accor w zarządzaniu hotelami.
Rixos tradycyjnie kojarzy się z elitarnym i luksusowym relaksem. Niektóre sieci z tego segmentu obecnie aktywnie eksperymentują z formatami (np. hotele ekologiczne, hotele z kilkoma strefami dla różnych odbiorców na tym samym terytorium itp.). Jakich zmian i eksperymentów w koncepcie Rixos możemy się spodziewać?
- Dzięki koncepcji All Inclusive - All Exclusive budujemy nasze hotele zgodnie z potrzebami każdego segmentu. Wdrażamy koncepcję willi Club Privé By Rixos, która już działa w Belek i Göcek, i planujemy rozwijać tę koncepcję luksusowych wakacji w innych krajach. Planujemy również rozszerzyć koncepcję parków rozrywki, takich jak Land of Legends w Belek, na inne kraje. Ogólnie rzecz biorąc, jako Rixos Hotels dążymy do tworzenia nowych destynacji i formatów rekreacji oraz bycia pionierami w tej dziedzinie.
